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다짐을 사용하면서 문제가 있거나 궁금한 점이 있으면 알려주세요. 일반 문의는 보통 2영업일 안에 답변드립니다.
신고 접수는 24시간 이내에 검토하고 조치합니다. 부적절한 콘텐츠나 이용자는 앱 내 ⋯ 메뉴에서 바로 신고하실 수 있습니다.
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자주 묻는 질문
비밀번호를 잊었어요
로그인 화면에서 '비밀번호를 잊으셨나요?'를 눌러주세요. 가입하신 이메일로 인증 코드를 보내드립니다.
알림이 오지 않아요
iPhone 설정 → 다짐 → 알림에서 허용되어 있는지 확인해주세요. 앱 안에서는 프로필 → 알림 설정에서 알림 유형별로 켜고 끌 수 있습니다.
걸음 수가 인증되지 않아요
iPhone 설정 → 다짐 → 동작 및 피트니스가 허용되어 있는지 확인해주세요. 걸음 수와 거리 인증은 iPhone의 동작 센서를 사용하며, 별도의 기기는 필요하지 않습니다.
사진은 누가 볼 수 있나요?
같은 다짐에 참여한 이용자만 볼 수 있으며, 비공개로 설정한 사진은 본인만 볼 수 있습니다.
포인트를 현금으로 바꿀 수 있나요?
아니요. 포인트는 서비스 내에서만 의미가 있으며 현금 가치가 없습니다.
다짐 도중에 그만두면 어떻게 되나요?
다짐이 시작되기 전에는 이탈 시 포인트를 환급받습니다. 시작된 후에 이탈하면 몰수로 처리되어, 건 포인트는 풀에 남고 신뢰도 점수에도 미완주와 동일하게 반영됩니다.
계정을 삭제하고 싶어요
프로필 화면 맨 아래의 '계정 삭제'에서 직접 삭제할 수 있습니다. 삭제하면 되돌릴 수 없고, 보유한 포인트는 사라집니다. 진행 중인 다짐은 몰수로, 아직 시작되지 않은 다짐은 환급으로 처리됩니다.